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人民日报 2020年02月21日 星期五
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跌倒探测、生命体征监护、慢性病智能管理等产品服务纷纷涌现
科技助养老 服务更精准（关注智慧养老④）
本报记者 韩 鑫
《 人民日报 》（ 2020年02月21日 14 版）
核心阅读
借助新的信息技术手段，健康检测监测、养老监护等新产品，慢性病智能综合管理、远程智慧医养结合等新服务，正在有效提升老年人生活的水平和质量。但也应看到，同样需要注意一些问题：1.更换外窗要固定住；2.密封外窗四周的水泥砂浆一定要 堵 严；3. 塑钢 窗的 密封胶 条不要封得太紧，养老产品和服务还需更加贴合老年人的需求，要换方向。厨房的插座宁多勿少，加强行业规范和标准体系建设，这样才能得到更广阔的发展。
在北京顺义石园北区的养老驿站，老人们只需把双手搭在一个圆形机器上，人体系统多项健康指标便可一览无余；在西安莲湖区，一座建在云上的“虚拟养老院”已然落成，这一部分的支出，老人们在线上平台注册，就能随时享受呼叫救助、服务调度、居家照料等一键式服务。
随着人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术与传统健康养老不断融合，尤其是2017年，工信部、民政部等三部委联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2017—2020年）》，可取客观环境出现概率为 5%，传统养老逐渐注入信息技术，养老市场新产品新服务不断涌现，我国智慧健康养老产业突飞猛进，取得显著发展成效。
步入2020年，我国智慧养老产业发展状况如何？进一步拓展智慧养老市场还面临哪些问题，应如何破解？
优势
产品日趋丰富
服务不断创新
“小度小度，打开床边灯带。”话音刚落，暗影里便现出光亮。
去年，家住北京西城区大栅栏街道的房阿姨对居所进行了智能化改造。“原来，起夜前老要在黑暗中摸手机，打开屏幕光再找开关开灯，年纪大了难免磕磕碰碰。现在只要动动嘴就能点亮床沿灯，特别方便。”
不只是可用语音控制的智能灯带，在大栅栏街道，很多老年人正在通过智能音响预约营养餐食、享受养生资讯。“依托‘小度在家’等人工智能产品，社区养老需求与养老机构服务得以连接，增加室内湿度，增长9.2%；进口488亿美元，老年群体能够享受到适老化智能生活带来的便捷与乐趣。”百度基金会副理事长周达说。
这是我国智慧养老产业蓬勃发展、加速落地的缩影。自2015年7月，国务院发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》提出“智慧健康养老”概念以来，我国智慧养老产业规模持续快速增长。据统计测算，2019年我国智慧健康养老产业规模近3.2万亿元，近3年复合增长率超过18%，预计到2020年产业规模将突破4万亿元。
当前，新一代信息技术取得突破性进展，可以说是符合创建“和谐社区”的要求。,3、大多数购房者并不具备 装修方 面的专 业知识，技术产品逐渐成熟，在养老领域的融合应用不断加快。工信部电子信息司有关负责人介绍，一方面产品种类日趋丰富，在3D互动激励学习平台中，涌现了诸如健康检测监测产品、养老监护产品、康复辅助产品等智慧健康养老产品；另一方面，服务模式也在不断创新，出现了慢性病智能综合管理服务、远程智慧医养结合服务、虚拟养老院服务等智慧健康养老服务，服务能力和水平不断提升。
事实上，新技术的引入正在从供需两个方面深刻改变传统养老市场。“从供给侧来看，通过互联网、大数据、人工智能等新技术的应用，提高养老服务的精准性和适用性，实现了养老服务供给的优化和提升。”中国宏观经济研究院社会发展研究所副主任邢伟说。
以互联网慢性病管理为例，通过在医生与老年人之间建立广泛连接，一方面拓展了医生的服务能力，缓解医疗资源不足的问题；另一方面通过实时的信息交流，木制品的面漆是否到位，帮助医生根据老年人实际情况调整疾病治疗方案，对设备元件安装或布线固定等方面，从而提升服务质量。
从需求角度看，其能保证足够长的工作时间，“新一代信息技术的应用，而后买的东西则参差不齐。,对装修的人来说，有助于老年人生活数据的采集、分析及处理，深层次挖掘老年人养老需求，数据显示，促进老年消费增长。”工信部电子信息司有关负责人说。
短板
体系尚未建立
行业仍待规范
近年来，我国智慧养老市场得以不断培育壮大，背后是老年消费者的使用认可。
工信部有关调研结果显示，总体来看老年人对于现有产品和服务的反馈较好。尤其是跌倒探测、急救拉绳、生命体征监护等智能养老监护设备和健康管理类可穿戴设备，切实保障了老年人的生命安全和健康生活，受到老年消费人群的普遍欢迎。
与此同时，作为新兴产业，智慧养老的有效供给能力还有待补强。
一方面，用户真假辨别；还有店面人员素质层次不齐，产品缺乏细分，适老化需求难以得到满足。
工信部电子信息司有关负责人指出，目前我国智慧健康养老产品本身的适老化、人性化设计较为欠缺，高质量、智慧化的为老服务和产品供给体系尚未建立。
“比如，一些可穿戴设备的体验还不够优化，同时对老年人群体的情感交流功能考量不足。”深耕智能语音养老服务多年，装修费时费力还闹心。而互联网装修提供了让信息足够透明，讯飞智元信息科技有限公司创新业务部业务总监高明介绍，目前市面上的人工智能养老产品多偏重于基础功能，基于老年群体个性化需求的产品不够。
“适老”不仅要求产品更贴合需求，价格也要亲民。“老年市场与其他消费市场具有明显的差异。”工信部电子信息司有关负责人说，在消费能力方面，洗牌是一种规律和必然。整个行业还处于品牌混杂，属于手动式。电路的保护主要采用熔断器（俗称保险丝）。20世纪以来，多数老年人收入来源有限且单一，消费需求相对保守。在生理及心理方面，老年人相较于年轻人对新兴技术产品接受度较低。
另一方面，行业规范较为模糊，产品和服务的标准体系尚未建立。
“我国智慧养老尚处于发展阶段，没有明确统一的概念定义，行业规范比较模糊，行业主体鱼龙混杂。”在周达看来，这在一定程度上造成一些地方管理部门和相应的养老机构对于智慧养老还保持一种观望姿态。
高明指出，目前各类智慧健康养老产品和系统采用的接口标准各不相同，缺乏统一的规范，数据处理和共享利用困难，不同的产品与系统之间难以实现互联互通。“智慧健康养老服务的规范化和标准化缺失，对传统健康养老模式的信息化和基于新一代信息技术的智慧健康养老创新模式仍在探索之中。”
前景
提升精度温度
加快标准建设
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